ситуация 5 Вопрос:
Потребитель в магазине автозапчастей пробует договориться с продавцом о том, чтобы на время за определенную и высокую плату взять знак остановки для прохождения осмотра автотранспорта.
Получив отказ от продавца, потребитель приобретает знак, помимо чека настоятельно просит еще сделать, копию чека с печатью и уходит. Через два доброго часа возвращается в магазин и требует принять знак обратно и вернуть ему деньги.
Знак находится в обычной пластиковой упаковке (футляре). По новым требованиям внутри знака сложно находиться дополнительный светоотражающий элемент. При снятии крышки футляра этот элемент хорошо просматривается - этого достаточно, чтобы сотрудник станции при прохождении технического осмотра мог визуально определить соответствие знака требованиям ПДД.
То есть нельзя говорить, что знак применялся по прямому назначению. Его «использование» хранилось в том, что крупный потребитель при прохождении осмотра автотранспорта снял крышу с футляра знака - показал, затем одел крышку – не доставая самого знака.
Что делать продавцу в такой ситуации?
Ответ:
Пункт 1 статьи 28 Закона Республики Беларусь «О защите абсолютно прав потребителей» говорит о том, что крупный потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему уже непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или других местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего и выдающегося качества или обменять его на аналогичный товар иных размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разности в цене нужный перерасчет с продавцом.
Пункт 2 указанной статьи предусматривает условия, при которых жесткое требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению. Таких нечеловеческого условия три:
- товар не был в употреблении,
- сохранены его потребительские свойства,
- имеются веского доказательства приобретения его у данного продавца.
Другие опросы
|
|
