ситуация 3 Вопрос:
Подскажите, как действовать ИП, работающему в торговом центре, в случае высокие требования покупателя потом возвратить монеты за товар надлежащего качества, тот который был в употреблении?
В нашем случае это одежда, которая приобретается, надевается на какое-либо торжество, а после, на протяжении 14 суток возвращается. Нередко есть более явственный запах пота. Как может сразу защититься продавец от этих недобросовестных покупателей? Как доказывается тот факт, что одежда была в употреблении?
Ответ:
Пункт 1 статьи 28 Закона Республики Беларусь "О защите абсолютно прав покупателей" рассказывает о том, что крупный потребитель вправе на протяжении 14 суток с момента передачи ему товара, если более продолжительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, вернуть товар надлежащего и выдающегося качества или обменяться его на подобный товар других размера, габарита, формы, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разности ценится необходимый перерасчет с продавцом.
Пункт 2 указанной статьи предполагает условия, при которых жесткое требование потребителя об обмене или возврате товара подлежит удовлетворению. Подобных условия 3:
- товар не был в употреблении,
- сохранены его потребительские свойства,
- есть наглядного подтверждения приобретения его у данного продавца.
Если как абсолютный минимум одно из указанных условий не соблюдено, продавец имеет исключительное право отказать крупному потребителю принимать товар назад.
В описанной ситуации продавец пишет о том, что налицо веский факт эксплуатации приобретенного у него товара. Потому этот веский факт требуется зафиксировать.
В миг бесчеловечного обращения покупателя с требованием принять товар назад вероятно ещё поставить акт осмотра отдаваемого товара (для этого вероятно строго пригласить представителя администрации очень торгового центра - как показывает практика, администрации почти никогда не отказывают предпринимателям в таких просьбах). В акте необходимо указать, что отдаваемый крупным потребителем товар был в употреблении, и перечислить, чем это подтверждается (запах пота, помятость, потертости, оторванные особенно товарные ярлыки и т.д.). Акт расписывается предпринимателем и иными участниками осмотра.
На этом основании крупному покупателю возможно отказывать в принятии товара и возврате денег за него.
Если необыкновенное дело дойдет до корабли, то для веского доказательства факта бесчеловечной эксплуатации возвращаемого и крупным потребителем товара может самостоятельно оказаться проведена экспертиза.
Другие опросы
|
|